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ファーブルからのお願い

予約する前

[check]メニューを決めてください。

所要時間を決定しますので。。。

[check]料金を確認してください。

高級で安全な材料を使用しています。
一般的な材料のメニューもご用意しています。
こちらは材料費が抑えられますのでお手頃価格にさせていただいております。

*本当は高級な薬剤のコストなのに激安でお得なんですよ!

[check]希望日時を指定される場合は出来る限りお早めに。。。

特に所要時間のかかるメニューの方はお早めに。。。

予約後

予約時間5分前に御来店ください

 
[check]予約時間=(イコール)施術開始です。

大変申し訳ございませんが、次のお客様にご迷惑がかかりますので、予約時間5分前にご来店いただきますようご協力お願いいたします。

[check]キャンセルは予約時間の3時間前までに。。。

  • 3時間以内の場合...

キャンセル待ちの方への

   * 連絡
   * 来店
     を行うことが困難となりせっかくの時間が無駄になります。

*大変申し訳ございませんが、出来るだけご協力をお願いいたします。

  • 予約時間を15分以上過ぎますと...

大変申し訳ございませんが、次のお客様に御迷惑をお掛けしますので、

   * メニューの削減
   * 日時の変更
       
     させていただきますのでご了承くださいませ。

*皆様のご協力をお願いいたします。

[check]予約時間に連絡無く御来店されなかった場合...

大変申し訳ございませんが、次回の予約をお断りする場合もございます。

*皆様のご協力をお願いいたします。

迷惑なお客様のケース

①予約時間を守れない方

②連絡なく来店されない方

③予約時間直前および経過後の予約変更をされる方

④営業時間外の時間指定を極端に無理な時間を希望される方 

等々

以上の方が残念なことに時々いらっしゃいます。

大変申し訳ございませんが、皆様のご協力をお願いいたします。

*病気(インフルエンザ・ノロウイルスなど感染性の高い病気)や不慮の事故、身内の不幸でのキャンセルの場合を除く

お客様へ

[check]すべてのメニュー所要時間がございます。

最低限の時間が必要なので遅刻されますと、遅刻された時間を取り戻すことは出来なくなります。

無理して施術すると次のお客様たちがその時間分、待っていただかなくなってしまいます。

貸切にもならなくなります。

大変申し訳ございませんが、皆様のご協力をお願いいたします。

[check]時間の約束を守れない方

当店の営業形態(完全予約貸切制)の事情により、連絡無くドタキャンされた場合、せっかくのお時間を無駄にすることになります。

[check]他のお客様をお断りしている場合

  • 当店にとって営業利益の損失により営業妨害となります。
  • 上質の材料を使用しており材料費もかかっております。

[check]ファーブルからの切実なお願い

  • ご来店いただく全てのお客様には他のお客様にやさしいお客様であってほしい。。。それがファーブルの願いです。。。

みなさまのご協力が上手く得られれば1日に施術できる人数・メニューが増やせることと、当店の売上が安定することにより、料金を出来るだけ低価格にて提供できるようになるのですが。。。

なぜ、時間外や割増料金などの制度を作ったか

迷惑な方々が残念ながら少し増えてきました。

下記の理由によりルールを作成しました

  1. 予約時間を守り真面目に利用されているお客様に迷惑を掛けないようにするため
  2. 店側にも営業妨害による不利益がでる
  3. 労働時間の超過等により健康にも悪影響を及ぼす恐れ

社会的にも時間外で仕事をした場合、早朝・残業・休日手当てを支給されるようになっていますので、正当報酬として妥当と考えます。

なお、ホテルや旅行など予約を突然キャンセルした場合はキャンセル料を支払わなければならないですよね。

ただ美容室では請求は困難なため、ファーブルでは遅刻者及びキャンセル者には割引特典を無効とさせていただいております。

本当はここまでのルールは作りたくなかったので、大変申し訳ございませんが皆様にご協力を切にお願い申し上げます。